Hay tres tipos: Task Crafting, Relational Crafting y Cognitive Crafting.
El trabajo ideal no existe. O al menos no llega así, sin más. Cada vez son más los que se apuntan al job crafting: rediseñar el puesto que desempeñan hasta convertirlo en el trabajo de sus sueños. Se trata de conseguir darle un nuevo enfoque al puesto de trabajo a través del cambio proactivo para adaptarlo a las necesidades y aspiraciones de cada persona. En la práctica supone desde pequeños cambios en las dinámicas del día al día, a cambios sustantivos en áreas tan importantes como las competencias asignadas.
La base del job crafting es la relación directa que existe entre identidad del trabajador con su trabajo y la capacidad de compromiso que es capaz de desarrollar con la empresa. El concepto fue formulado por la profesora de Comportamiento Organizacional de la Yale School of Management, Amy Wrzesniewski, allá por 2001 cuando era profesora asociada en la Universidad de Nueva York. Definía el job crafting como “aquello que los colaboradores hacen para rediseñar sus trabajos de manera que se fomente el compromiso (engagement), la satisfacción laboral, la resiliencia y el crecimiento”. Debe de existir por parte de la empresa una predisposición para abandonar el diseño rígido de las funciones de cada puesto para propiciar que cada empleado se desarrolle en aquellas áreas en que sea mejor y se sienta más motivado. “Proponemos que los empleados modifiquen sus puestos de trabajo, cambiando las tareas y las relaciones con otros empleados. […] Estas nuevas configuraciones cambiarán el diseño y el ambiente laboral, pero, a cambio, modificarán el significado del puesto de trabajo y el compromiso del empleado”.
Podemos localizar tres tipos
1. Task Crafting. Es cuando los empleados cambian sus responsabilidades laborales mediante la agregación o eliminación de tareas, cambiándolas en sí, o modificando el tiempo y el esfuerzo que se les dedica. Es el caso, por ejemplo, de un empleado del área de ventas de una empresa con conocimientos tecnológicos que se implica en el desarrollo de la web comercial de la empresa aportando un punto de vista práctico.
2. Relational Crafting. Se trata de modificar cómo, cuándo o con quién interactúan los empleados a la hora de realizar sus tareas. Se da en situaciones como cuando en una empresa de moda encomienda a los miembros del equipo de diseño que tengan relación directa con los vendedores en las tiendas, para que se cree una corriente de información entre los creativos y aquellos que están en contacto con el público final y sus necesidades.
3. Cognitive Crafting. Cambiar la forma en que el trabajador percibe lo que está haciendo es esencial para crear una sensación de bienestar, de misión elevada, de propósito… En ese sentido, encontramos cognitive crafting en las sesiones formativas que muchas empresas dan donde recalcan a sus empleados la cara positiva de su trabajo, como cuando a los empleados de banca se les pinta su función como ayudar a los clientes a cumplir sus sueños mediante el ahorro o el préstamo.
Las ventajas de job crafting son múltiples. Por un lado, proporcionan a la persona la sensación de tener las riendas de su desarrollo profesional, y de que no se trata de algo plenamente predefinido por la empresa. Espolea la motivación y la innovación, pero, sobre todo, intensifica el sentimiento de compromiso, ya que se basa en la realización personal y profesional del trabajador dentro de su puesto, aumentando la satisfacción que este experimenta.
Así mismo, los objetivos y valores del trabajador y la organización se alinean. Todo ello es algo básico para una generación como la de los Millennials, que no buscan unas condiciones salariales óptimas, sino que necesitan algo más, algo que los motive y desarrolle sus inquietudes, explorando aptitudes positivas que orbitan el sentimiento de pertenencia e identidad.
Fotografía: © 'Suits' (USA Network)